Politique d'annulation de commande
Bienvenue dans notre politique d’annulation, applicable à tous les commandes passées sur la boutique en ligne havenina (ci-après « nous »). Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire et agréable.
1. Conditions d’annulation
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Si votre commande n’a pas été expédiée dans les 48 heures, vous pouvez nous contacter directement pour l’annuler.
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Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est pas possible. Après la livraison, vous pouvez toujours demander un retour et un remboursement.
2. Procédure d’annulation
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Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, indiquez que vous souhaitez annuler la commande et fournissez le numéro de commande et la preuve de paiement.
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Nous traiterons votre demande rapidement et, une fois approuvée, nous vous informerons sans délai du résultat et des modalités de remboursement.
3. Procédure de remboursement
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Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire utilisé pour le paiement .
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Délai de traitement : généralement sous 1 à 3 jours ouvrables, selon la banque. En cas de retard, contactez-nous pour assistance.
4. Contactez-nous
Adresse de contact: 3544 TOWN AND COUNTRY DR,HOPE MILLS,NC 28348-9691,United States
Téléphone du service clientèle: +1 (252) 710-3120
E-mail: hello@havenina.com
Horaires en ligne: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:30 (CET)