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Politique de livraison

 

  1. Zone de Livraison
    Nos produits (Havenina, ci-après « nous ») sont actuellement livrés sur l’ensemble du territoire français. La livraison dans d’autres pays n’est pas disponible.

  2. Frais de Livraison

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € : livraison gratuite ;

  • Pour toute commande inférieure à 89,99 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € s’appliquent.

  1. Heure Limite de Commande
    Nos horaires d’ouverture sont de 9h00 à 17h30, heure d’Europe centrale (CET).
    Les commandes passées avant 17h30 seront traitées le jour même ; celles passées après 17h30 seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées pendant un jour de fermeture seront traitées le premier jour ouvrable disponible.

  2. Délai de Traitement
    En général, le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables.

  3. Délais de Livraison
    Après expédition, le délai estimé pour la livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

  4. Transporteurs
    Nos transporteurs incluent : La Poste, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

  5. Suivi de Commande
    Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et les informations sur le transporteur.
    Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de Commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

  6. Déclaration de Responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : en cas de dommages ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons dans la résolution.

  • Modification et annulation de la livraison : une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte. Toute erreur entraînant un problème de livraison sera de votre responsabilité.

  1. Instructions pour la Réception
    Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de problème, veuillez nous contacter immédiatement.

  2. Coordonnées
    Adresse de contact: 3544 TOWN AND COUNTRY DR,HOPE MILLS,NC 28348-9691,United States
    Téléphone du service clientèle: +1 (252) 710-3120
    E-mail: hello@havenina.com
    Horaires en ligne: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:30 (CET)