Politique RGPD

 

1. Champ d’application
Cette politique s’applique lorsque vous utilisez notre site pour :

• naviguer,

• créer ou accéder à un compte,

• passer une commande et payer,

• contacter le support client,

• suivre une commande.

Elle concerne uniquement notre site.

2. Données collectées
Fournies par l’utilisateur : nom, adresse, téléphone, e-mail, informations de paiement nécessaires
Collectées automatiquement : IP, type d’appareil, historique de navigation et visites
Cookies : pour enregistrer les préférences et améliorer la rapidité du site, gérables via le navigateur

3. Utilisation des données

• traitement des commandes et livraisons

• support client et assistance après-vente

• notifications sur les commandes et livraisons

• amélioration du site et de la sécurité

• services que l’utilisateur a explicitement demandés (ex. : newsletters)

4. Partage des données
Les données ne sont partagées qu’avec les partenaires nécessaires : prestataires de paiement, transporteurs, services techniques.
Nous ne vendons jamais vos données.

5. Conservation et sécurité

• stockées sur des serveurs sécurisés

• durée selon obligations légales et besoins opérationnels

• mesures de sécurité : chiffrement et contrôle d’accès

• l’utilisateur doit protéger ses identifiants

6. Droits de l’utilisateur
Accès, modification, suppression, limitation, portabilité, retrait du consentement conformément au RGPD.

7. Base légale du traitement

• exécution du contrat

• consentement

• obligations légales

• intérêt légitime

8. Cookies
Pour maintenir la session, sauvegarder les préférences et analyser l’utilisation. Gérés via le navigateur.

9. Mise à jour
La politique peut être mise à jour et la version la plus récente publiée sur le site.

10. Coordonnées
Adresse de contact: 3544 TOWN AND COUNTRY DR,HOPE MILLS,NC 28348-9691,United States
Téléphone du service clientèle: +1 (252) 710-3120
E-mail: hello@havenina.com
Horaires en ligne: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:30 (CET)